中小微企业是国民经济和社会发展的重要组成部分，也是商业银行重要的基础客群。近期，天津市出台《关于助企纾困和支持市场主体发展的若干措施》。工商银行天津市分行积极响应落实，在政策体系、产品体系和服务体系三个方面进行了大量的革新创新，努力提升小微普惠金融服务能力，加大普惠金融服务力度。

在政策体系方面，该行针对全面提升小微金融服务能力和服务水平方面进行了工作部署，一方面积极落实国家减费让利优惠政策，在小微融资领域，主动承担抵押物评估费、抵押登记费、执行公证费，降低小微客户综合融资成本；另一方面在全行范围内重点营造“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的内生氛围，完善体制机制建设，增加资源投入，配置普惠型小微企业专项信贷规模，建立普惠型小微企业优惠资金配置体系，增设专项激励工资，扩大审批转授权，引导全行将更多资源投入到小微金融服务领域。

在产品体系方面，该行围绕小微企业经营发展及资金需求特点，以“增量”“扩面”作为小微融资业务的主基调，以“小微金融服务平台”及“经营快贷”“网贷通”“数字供应链”三大线上产品体系为主，传统线下优势产品为辅，不断丰富产品体系，提升对广大小微客户共性需求及众多细分行业、细分客群小微客户个性化需求的金融服务能力，持续丰富信用类贷款产品及中长期贷款产品，优化业务流程、提高处理效率，提升小微客户融资的申请便捷性、融资需求可获得性，提高小微客户用款还款的便捷性，大幅降低小微客户贷款利率和实际贷款利息负担。

在服务体系方面，该行充分发挥网点多、产品体系丰富、系统线上化程度高、综合服务能力强等优势，将普惠金融服务从传统信贷专业服务模式转变为以线上融资产品为工具，工行手机银行、“工行普惠”微信小程序、工银“兴农通”APP为主要渠道，营业网点、支行、分行三级联动服务体系为保障的全方位综合服务模式。

目前，工行天津市分行普惠贷款余额已经从2018年末的12亿元增长到2022年3月末的110亿元，贷款利率从2018年末的4.73%降低至2022年3月末的3.99%，普惠型涉农贷款余额从2019年末的8100万元增长到2022年3月末的8.51亿元。截至3月末，该行线上融资产品服务客户数量已经超过5000户，线上融资产品余额超过90亿元。

下一步，工行天津市分行将认真贯彻落实全市“助企纾困”15条举措，持续增加小微普惠贷款总量供给，综合采取“持续降、主动免、全面纾”的方式合理减费让利，降低小微客户融资成本，助力提升小微企业抗击疫情、维持经营的资金保障能力。发挥好工行政策、产品、网点及线上渠道优势，进一步扩大小微金融服务覆盖面，加快金融创新产品的普及推广，为更多小微企业提供一揽子“融资”“融智”服务，实现“金融活水”的“精准滴灌”。

来源：工商银行天津市分行