聚焦“3.15”系列宣传之三:金融消费者投诉维权渠道怎么选?
栏目:知识百科 发布时间:2020-03-17

作为金融消费者,如果您的合法权益受到侵害,可以通过哪些途径进行维权呢?

——投诉到金融机构的金融消保部门

目前,各金融机构对金融消保工作非常重视,都设立了专门的部门受理您的投诉,并对您反映的情况进行快速处理。此外,如果您对本级机构的处理结果不满意,还能投诉到其上级机构的有关部门。

——投诉到相关行业协会

行业协会是一个行业的自律服务组织,比如银行业协会、证券业协会、保险业协会、基金业协会等等,他们也都具有投诉受理功能,会对您的投诉做出有效的处理。

——寻求专业性的金融纠纷调解途径

在各地金融监管部门的指导下,公益性的独立第三方金融纠纷调解组织也在纷纷建立,他们坚持中立性原则,可为您提供公正、高效的金融纠纷调解服务。天津市金融消费纠纷调解中心就是这样的一家机构。

——通过司法和仲裁渠道

如果实在没有办法解决争议,您可以到法院起诉或提请仲裁机构处理,相信法律会给您满意的处理结果。

当然,如果您在办理金融业务的时候发现了违法违规问题,您也可以直接反馈给相应的金融监管部门,金融监管部门会在第一时间进行调查处理。