聚焦“3.15”系列宣传之一:金融消费者享有哪些权益?
栏目:知识百科 发布时间:2020-03-13

金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。据国务院办公厅发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》, 金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中享有以下八项基本权利:

1.财产安全权

金融消费者的财产安全应当得到有效维护。金融机构应当审慎经营,建立严格的内控措施和科学的技术监控手段,不得挪用、占用客户资金。

2.知情权

金融消费者有权获取与其交易有关的各类信息。金融机构应当进行及时、真实、准确、全面披露并充分提示风险,不得夸大收益、掩饰风险,不得进行欺诈或误导。

3.自主选择权

金融消费者有权自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。金融机构不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加不合理条件,不得诱导金融消费者购买其他产品。

4.公平交易权

金融消费者在交易时应当被公正、平等对待,有权拒绝任何不公平的强制交易。金融机构不应设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

5.依法求偿权

金融消费者除因自愿承担金融机构已提示的风险而造成的损失外,在自身合法权益受到侵害时,有权向金融机构进行依法求尝。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,依法高效处置各类投诉案件,维护好金融消费者合法权益。

6.受教育权

金融消费者有获取金融知识、接受金融消费者教育的权利。金融机构应积极组织开展金融知识普及和金融消费者教育活动,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力。

7.受尊重权

金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯应当受到尊重, 金融机构不能因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

8.信息安全权

金融消费者的个人信息应当得到严密保护,金融机构应当积极采取措施严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。